# Problem att komma in på din sida?
Author: Ulla

Du som har namn med speciella tecken ( **"\_"   "."**  eller åäö) före eller i namnet, gå in på [**Support**](http://support.ifokus.se/) och skriv där så får du hjälp med att ändra. Dessa tecken gör att du inte kommer åt dina sidor eftersom de nu har en egen webbadress.

För att du ska kunna få er verifieringskod så måste du även ha skrivit giltig epost-adress. 

Har du det kan också vara bra att kolla din skräpmejl, en del mejlprogram är litet för nitiska och rensar bort också sånt man vill ha.